FAQ よくあるご質問

よくいただいたご質問について、下記についてまとめました。
他にご不明な点がありましたら
お気軽にご相談ください。

• 電話でお問合せできますか？

  はい、可能です
  ご注文の場合は内容の行き違いを防ぐため、メールやFAXなどの書面でのご連絡をお願いいたします。
  
  ▼お電話
  香川・高松本社
  ・フリーダイヤル 0800-600-7007
  ・メール info@rub-lab.com
  ・FAX 0800-600-2002
  ※受付時間　9:30～18:00

• 枚数により料金変わりますか？何を見ればわかりますか？

  枚数やプリント内容により料金が変わります。コミコミ価格の設定のある商品でしたら、各商品の詳細ページに価格の一覧を記載しております。コミコミ価格がない商品はプリント自動見積のフォームから進んでいただけますと料金が分かるようになっています。（一部自動見積未対応商品あり。）

• 見積を出してもらうためには何が必要ですか？

  商品名や品番、枚数（お決まりでしたらサイズごとの枚数も）、デザイン内容を教えていただけましたら、お見積金額をご案内することができます。
  ※刺繍加工や別注アイテムなどは、お見積りにデザインデータが必須となっております。
  お問い合わせこちらへ

• 以前注文したのですが、マイページに購入履歴が出てこないのですが・・・

  マイページの購入履歴は2017年4月にリニューアルした機能のため、申し訳ございませんが購入履歴に表示されるのは2017年4月以降にご注文いただいた分になります。
  またマイページの購入履歴は、ご注文から反映までお日にちを要します。

• 持ち込み商品へのプリントはできますか？

  基本的に持ち込み商品へのプリントは、お断りしております。
  プリント後、高温の熱処理にてプリント部分を乾かしますのでその際に商品に縮み、焼けなどが生じた場合、商品に対する補償が出来ないためです。
  ただ、現物商品を送付いただいた後、プリントが出来ると判断できた場合のみ、お受けすることがあります。なお、確認時にかかる送料等は、お客様負担となります。

• Tシャツなどの商品取り扱いは、ホームページに掲載しているものだけですか？

  ホームページに掲載している商品以外にも取り扱い商品がございます。
  どのような商品をご希望かご連絡ください。
  また、カタログの発送も可能ですので、カタログ請求フォームまたはお電話にてご連絡ください。

• どういったお支払い方法がありますか？

  前振り込み（銀行・郵便局）・代引き（現金）・事前クレジットカード決済・コンビニ後払い（高校生限定）・ＮＰ後払いがございます。
  詳しくは決済についてをご覧ください。

• 領収証は送ってもらえますか？

  はい、ご入金確認後お送りさせていただきます。
  お宛名と但し書きは、事前にご連絡下さい。
  お支払い方法により発行するタイミングが異なるため、詳しくはこちらをご参照ください。NP払い・コンビニ払い・代引きについてはお支払いと領収書が引き換えになります。

• 送料はどのくらいかかりますか？

  送料については、一箇所一括納品、商品お買い上げ合計金額が3万円（税別）以上の場合は無料サービスとなります。
  3万円（税別）未満の場合は、送料が必要になります。
  送料については、地域により異なるため、詳しくはこちらをご参照ください。